💸 Refund Policy
Ultimo aggiornamento: 22 Luglio 2026
1. Regola generale
Tutti gli acquisti effettuati nel nostro shop (pack, ruoli, auto ruoli, servizi staff) sono da considerarsi definitivi. Non sono previsti rimborsi salvo i casi specifici indicati di seguito.
2. Casi ammessi per il rimborso
Un rimborso può essere richiesto solo se:
- Il prodotto acquistato non è stato consegnato per un errore del sistema
- È stato effettuato un doppio addebito per lo stesso acquisto
- Si è verificato un problema tecnico imputabile allo shop che ha impedito l'utilizzo del prodotto
3. Casi NON ammessi
Non sono previsti rimborsi per:
- Cambio idea dopo l'acquisto
- Ban o sanzioni ricevute per violazione delle regole del server
- Errori commessi dall'utente durante l'acquisto (es. username sbagliato)
- Mancato utilizzo del prodotto acquistato
- Ruoli/pack già assegnati correttamente tramite il sistema di auto ruoli
4. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso è necessario:
- Contattare lo staff entro [X] giorni dall'acquisto
- Fornire prova d'acquisto (ricevuta/ID transazione)
- Descrivere chiaramente il problema riscontrato
5. Tempistiche
Le richieste verranno valutate dallo staff entro un massimo di [X] giorni lavorativi. L'esito verrà comunicato tramite il canale di supporto ufficiale.
6. Decisione finale
Lo staff si riserva il diritto insindacabile di accettare o rifiutare una richiesta di rimborso in base alle circostanze del caso.